Refund policy

Je ne propose pas d'échange, seul un remboursement est possible. 

Attention, les chainettes personnalisables sont non remboursables, sauf en cas de commande endommagée à la livraison. 

1) En cas d'article reçu endommagé ou non conforme, vous disposez de 5 jours après la livraison pour me le signaler à l'adresse mail zokabijouxfr@gmail.com accompagné de photos. Passé ce délai, aucune requête ne sera prise en considération. 

2) En cas d'article non reçu: merci de me le signaler à l'adresse mail zokabijouxfr@gmail.com et une commande de remplacement sera expédiée à nouveau dans les meilleurs délais. 

3) En cas de retour pour remboursement: 

- Il convient de me le signaler par mail à l'adresse zokabijouxfr@gmail.com Je vous communiquerai alors l'adresse de retour.

- Le retour est à vos frais. 

- Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception. 

- Les chainettes doivent être intactes et retournées dans leur emballage d'origine.

- Le numéro de commande doit apparaitre dans le colis de retour.